0. 괘씸한 처신으로 과연 무엇을 할 수 있겠나. 감정이 이리도 중요한데. 그러나 그 너머가 있음을 잊지 않아야 한다.

1. “Getting More: How to Negotiate to Achieve Your Goals in the Real World”(2010)

2. “Beyond Reason: Using Emotions As You Negotiate”(2005)