“효과적인 사과란 두 가지를 모두 충족시켜야 합니다. 하나는 도덕적으로 자신의 잘못을 인정하고 후회를 표현하는 것, 둘째는 사회적으로 사과를 받는 쪽에 죄값을 치르는 것입니다.”