“사람들이 직장에 나와 일하는 이유는 네 가지다. 생계를 해결하고, 직장이라는 공동체 속에서 사랑받고 싶어하며, 배우고 성장하기를 원한다. 가치있는 일을 해서 업적을 남기고 싶어한다. 당신이 효과적인 리더가 되고 싶다면 이 네 가지 이유에 집중해야 한다.”